View U.S. Privacy Notice (https://square-enix-games.com/en_US/documents/privacy) View General Privacy Notice (https://square-enix-games.com/en_GB/documents/privacy)

はじめに

株式会社スクウェア・エニックス(所在地:東京都新宿区新宿6丁目27番30号 代表取締役社長:松田洋祐)及び当社の関連会社(総称して以下「スクウェア・エニックス」又は「当社」といいます)は、お客さまが当社の商品またはサービス(以下「本サービス」といいます)を利用するにあたり、当社が収集、利用等するお客さまの個人情報を以下の通り取り扱います。

このプライバシーポリシーでは当社がお客さまの情報をどのように収集、利用、保護しているかをご説明していますので、注意深くお読みください。

適用

このプライバシーポリシーは、お客さまが本サービスを日本から利用されている場合、またはお客さまがこのプライバシーポリシーが掲示されているウェブサイトにアクセスされている場合に適用されます。お客さまが米国から本サービスを利用されている場合は、U.S. Privacy Notice (https://square-enix-games.com/en_US/documents/privacy)を、それ以外の国から本サービスを利用されている場合は、General Privacy Notice (https://square-enix-games.com/en_EU/documents/privacy)が適用されますので、そちらをご確認ください。

This Japan Privacy Notice applies if you are accessing the Services in Japan or if you are visiting a website where this Japan Privacy Notice is posted. If you are located in the United States, please see our U.S. Privacy Notice (https://square-enix-games.com/en_US/documents/privacy). If you are located outside of the United States, please see our General Privacy Notice (https://square-enix-games.com/en_EU/documents/privacy).

また、このプライバシーポリシーは、本サービスに関連して第三者が収集する情報(Facebookの「いいね」ボタンなど)やこのプライバシーポリシー以外のプライバシーポリシーが適用されるサービスには適用されません。

個人情報の収集について

収集する個人情報

当社は、お客さまによる本サービスの利用に関連して、お客さまからの提供または自動的な収集により、以下のような個人情報を収集いたします。

連絡先情報 お客さまの氏名、住所、電話番号およびメールアドレスなど

アカウントプロフィールデータ お客さまの氏名、メールアドレス、生年月日、ユーザー名およびパスワードなど

支払情報 お客さまの銀行口座番号、クレジット/デビットカード情報および請求先情報など

本人確認情報 お客さまの生年月日、IPアドレス、ログイン情報、ブラウザの種類およびバージョン、タイムゾーン設定、ブラウザープラグインの種類、オペレーティングシステムの種類およびバージョン、クッキー、Google AdID、Apple IDFAおよびその他固有のデバイスIDなど

お客さまの当社ウェブサイト利用に関する情報 お客さまのURLクリックストリーム(当社ウェブサイト内ページの閲覧順序の記録)、閲覧または購入した製品/サービス、ページ応答時間、ダウンロードエラーの発生状況、ページごとの閲覧時間、各ページでの行動など

お客さまのデバイスの位置に関する情報 取得に関するお客さまの同意を得た詳細な位置情報(緯度/経度)、大まかな位置情報(IPアドレスから得た情報など)

お客さまの本サービスにおける購入および利用に関する情報 お客さまのゲームプラットフォーム、ゲームバージョン、モバイルおよびハードウェア識別子、デバイスイベント情報、クラッシュ報告、言語または字幕設定、ゲームスコア、ゲームメトリクス、アチーブメント、ランキング、プレイ時間、機能利用状況、成績および進行状況、購入状況、タイムゾーン、タイムスタンプ、セッション時間、他のユーザーへのチャレンジまたはギフト等の送付状況、プラットフォーム上の友人の数など

調査情報 お客さまが当社の調査に回答するときに当社に提供した情報など

当社のライブイベントで記録される情報 お客さまが被写体となった写真および動画など

お客さまが第三者プラットフォームを利用するときに当社が当該プラットフォームから受領する情報 ニックネーム、ユーザー名、フレンドリスト、電子メールアドレス、位置情報、言語、デバイスID、購入履歴など

お客さまが自ら公表した情報について 本サービスでは、お客さまが自ら本サービスに関連したコンテンツや情報を公表することを認めている場合があります。この場合、当社が当該コンテンツや情報へのアクセスをコントロールすることはできません。ご自身の適切な判断をもって当該コンテンツ及び情報の公表を行ってください。

第三者が当社に提供するお客さまに関する情報について

当社は、お客さまによりよいサービスを提供するため、当社が提供するサービスの価値向上のため、お客さまにより適したコンテンツや広告を提供するためなどの目的で、当社が本サービスにてお客さまから収集した情報を、第三者からの情報で補完する場合があります。

第三者アカウントでのログイン

本サービスの中には、Facebook, Google, Steamなどの第三者のアカウントを利用して登録やログインすることができるものがあります。この方式を利用してログイン等をした場合、お客さまの名前、電子メールアドレス、写真、性別、誕生日、場所、フレンド、フォロー、掲載コンテンツなど、お客さまが当該アカウントに基づき保持している情報が当社に開示される場合があります。当該第三者にはこのプライバシーポリシーが適用されず、当社は当該第三者による情報開示について責任を負いません。第三者のアカウントを利用して本サービスを利用する前に、当該第三者のプライバシーポリシーを確認されることをお勧めします。

個人情報の利用について

個人情報の利用目的と利用方法

お客さまと当社の間で別段の合意がある場合を除き、当社ではお客さまの個人情報を公正な手段でのみ取得し、以下に定める目的のために利用します。

  • お客さまのアカウント登録
  • 当社のウェブサイトの運営、改善および継続開発
  • 本サービスの提供および改善
  • 他のユーザーとのコミュニケーション
  • 取引および支払処理
  • 広告および広告効果測定
  • ソーシャルメディア上でのお客さまとのコミュニケーション
  • 本サービスの改ざん、不正行為および違法な活動の検出および調査
  • コミュニティーおよびお客さまサポート
  • お客さまが受け取ることに同意された本サービスなどに関するメールの送信
  • キャンペーン、コンテスト、その他の販促活動の実施
  • 広報
  • デジタルマーケティングおよび広告
  • ダイレクトマーケティング
  • 社内利用
  • その他、個人情報の取得時に明示的にお客さまの同意を得た目的

当社は、個人を特定することができないお客さまの情報(個人を特定しない形にした個人情報を含みます)を、法令の認める範囲でお客さまの同意を得ることなく使用することができます。

個人情報の保存期間

当社は、利用目的に必要な範囲でお客さまの個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後または利用目的達成後に遅滞なくこれを適正な方法で消去、破棄、または不可逆的に匿名化します。

個人情報の第三者提供について

個人情報の提供先および共有先

当社では、個人情報の利用に関連して、以下に代表される第三者を利用することがあります(たとえばゲームの購入および利用に関する情報の処理について第三者を利用しています)。当社は、その第三者にお客さまの個人情報を提供するにあたり、当社とその第三者との契約において、個人情報の利用を特定された業務を実行するのに必要な範囲に留めるよう定めています。また、当社がその第三者の使用を停止するときは、その第三者が保管するお客さまの個人情報を、安全かつ永久に削除するか、または不可逆的に匿名化するよう求めています。

  • サービスプロバイダー
  • 業務提携先
  • 業務委託先
  • 広告パートナー
  • データ分析会社

上述の第三者への開示に加え、以下の場合においても、当社はお客さまの個人情報を第三者に提供することができるものとします。

  • 法令に基づく場合
  • 適切な権限を有する法執行機関および行政機関、ならびにこれらに準じた機関、団体等から開示の要請を受けた場合
  • 人の生命、身体、財産または名誉信用の保護のために必要である等、個人情報を提供するにあたり正当な事由がある場合

当社が事業の一部または全部を売却または譲渡する場合、お客さまの個人情報は、取引の一環として、事業を購入または取得する事業者に対し譲渡される可能性があります。この場合においても、お客さまの個人情報の利用目的をお客さまの同意なく変更することはありません。

個人情報の外国にある第三者への提供 当社はグローバルな組織のため、お客さまの個人情報を日本国外において処理、使用等する場合があります。日本国外における個人情報保護に関する法令は、日本の個人情報保護に関する法令と異なる場合があります。お客さまが、本サービスを使用した場合、または当社に個人情報を提供した場合、お客さまは、このプライバシーポリシーに従い、当社がお客さまの個人情報を日本国外で処理、使用、保管等することに同意したものとします。

広告と分析 当社は、本サービスで、本サービス内外でのお客さまの行動に基づくターゲット広告を提供するため、また、お客さまの本サービスの利用状況、広告閲覧状況などの情報を分析、評価するために第三者のサービスを利用する場合があります。 これにより当社、当該サービスプロバイダー、および当該サービスプロバイダーのサービス利用者は、お客さまにお客さまが興味を持つかもしれない商品やサービスの広告を提供することができます。 これらのサービスプロバイダーは、独自にお客さまのデバイスやブラウザにクッキーなどのトラッキング技術を設定する場合があります。これらのトラッキング技術は、該当する広告を表示したり、お客さまが同じ広告を何度も見ないようにしたりするために使用されます。 このプライバシーポリシーは、上述のサービスプロバイダーなどによるお客さまの個人情報の取り扱いには適用されません。

個人情報の管理について

お客さまによる個人情報の管理 お客さまは、様々な方法を用いて、お客さまが本サービスにおいて当社に提供する個人情報を管理することができます。以下にその例を示します。

  • 本サービスをアンインストールし、本サービスの利用を終了することで、その後の個人情報の提供を終了することができます。
  • 当社が個人情報の取得について確認をした際に、その取得を拒絶することができます。この場合、本サービスの一部又は全部を使用できなくなる場合があります。
  • 当社からのプロモーションメールの記載に従い、プロモーションメールの受信をしないように設定することができます。なお、アカウント管理に関する重要なお知らせについては、この限りではありません。
  • ブラウザの設定を変更することにより、クッキーを管理することができます。
  • アプリの場合、デバイスの設定により位置情報の提供を中止することができます。
  • アプリの場合、デバイスの設定により広告IDのリセットができます。

個人情報に関するお客さまの権利 お客さまは、「個人情報の開示等の手続きについて」に定める手続きに従い、当社に提供したお客さま本人の個人情報の開示を求めることができます。ただし、お客さまによる個人情報の開示の要求が以下のいずれかに該当する場合、当社はお客様の要求の全部または一部を拒否することができるものとします。

  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 法令に違反する場合

お客さまは、当社が保有するお客さま本人の個人情報が正しくない場合、「個人情報の開示等の手続きについて」に定める手続きに従い、当該個人情報の訂正、追加、削除を求めることができます。

お客さまは、以下の場合、「個人情報の開示等の手続きについて」に定める手続きに従い、お客さま本人の個人情報の利用の停止または消去を求めることができます。

  • 当社がお客さまの個人情報を利用目的の範囲を超えて利用している場合
  • 当社が不正な手段をもってお客さまの個人情報を収集した場合
  • 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法によりお客さまの個人情報を利用している場合
  • その他法令に定める事由がある場合

お客さまの要求が正当であると判明した場合、当社は当該違反を是正するために必要な限度で、お客さまの個人情報の利用を停止等するものとします。ただし、当該個人情報の利用停止等に多額の費用が必要となるなどの理由で、当該個人情報の利用停止等が困難であり、かつ当社がお客さまの権利を保護するために必要なこれに代わる措置をとる場合は、この限りではありません。

個人情報の開示等の手続きについて

お客さまが「個人情報に関するお客さまの権利」に基づく請求をされる場合は、privacypolicy@square-enix.com (privacypolicy@square-enix.com)にメールにてご連絡いただくか、または以下に文書にてご連絡ください。

〒160-8430 東京都新宿区新宿6丁目27番30号 新宿イーストサイドスクエア 株式会社スクウェア・エニックス 個人情報お問い合わせ窓口 宛

ご連絡いただいた方が請求対象となっている個人情報の本人またはその正当な委任を受けた代理人であることを確認するため、当社の指示に従い、以下の①または②の書類を提出してください。

① 運転免許証のコピー ② 健康保険の被保険者証(※)、住民基本台帳カード、パスポート、外国人登録証明書、年金手帳、公共料金の領収書等の中から2種類のコピー ※被保険者証のコピーを提出いただく場合は、記載されている保険者番号・被保険者の記号・番号・枝番及びQRコードの全てを必ずマスキングしてご提供ください。 (マスキングの例:無地の紙・付箋紙等の透過しないもので覆い隠しコピー/撮影するなど) なお、代理人からの請求の場合は、上記①または②に加えて、以下の書類を提出してください。 ③ 代理人の方の①または②の書類 ④ 本人からの委任状(未成年者又は成年被後見人の法定代理人の方が請求される場合、委任状に代えて、ご本人との関係がわかる戸籍謄本若しくは抄本、又は住民票も可) 上記に基づき当社が取得した個人情報は、開示等のご請求に対応させていただくために必要な範囲でのみ取り扱います。なお、提出いただいた書類は返却いたしません。開示等のご請求に対応させていただいた後、適切に管理、廃棄いたします

その他

個人情報の安全の確保 当社は、お客さまの個人情報を慎重に取り扱い、物理的、技術的および手続的な予防策の導入を含め、お客さまの個人情報を不正アクセス、利用または開示から保護するための合理的な手段を講じています。

そのため、当社は、当社のウェブサイトおよびアプリへのアクセスのセキュリティ対策、お客さまの個人情報へのアクセスの制限、本サービスの脆弱性や攻撃に備えた定期的な監視を実施しています。

お客さまの個人情報の流出等が発生していると思われる場合、すぐに当社までご連絡ください:privacypolicy@square-enix.com (privacypolicy@square-enix.com)

プライバシーポリシーの改定 当社は、このプライバシーポリシーをいつでも理由を問わず改定する権利を留保します。当社は、このプライバシーポリシーの改定について、お客さまに通知するように努めるものとします。

お問い合わせ

このプライバシーポリシーに関するお問い合わせ、ご相談については、privacypolicy@square-enix.com (privacypolicy@square-enix.com) にメールにてご連絡いただくか、以下に文書でご連絡ください。

〒160-8430 東京都新宿区新宿6丁目27番30号 新宿イーストサイドスクエア 株式会社スクウェア・エニックス 個人情報お問い合わせ窓口