一般プライバシー通知

最終更新日 2020年 10月 02日 (金曜日)12時00分
目次
  • はじめに
  • 当社の個人データの収集方法とその時期
  • 当社が収集する個人データの種類
  • 個人データ利用の理由とその利用法
  • 法的根拠の相違
  • 個人データの安全確保
  • 個人データを当社と共有する相手
  • クッキー
  • 個人データ処理の場所
  • データ保存期間
  • 個人データに対する本人の権利
  • データ保護オフィサー
  • このプライバシー通知の変更および更新
  • 質疑応答

一般プライバシー通知

最終更新日 2020年 10月 02日 (金曜日)12時00分

If you’re in the U.S. please see our U.S. Privacy Notice.

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はじめに

Square Enixについては当社が開発、出版、流通およびライセンスしているSQUARE ENIX®、EIDOS®、CRYSTAL DYNAMICS®、TAITO®といったブランドのエンターテインメントコンテンツでご存知のことと思います。コンテンツにはFINAL FANTASY®、DRAGON QUEST®、TOMB RAIDER®およびSPACE INVADERS®などがあります。

このプライバシー通知では当社がお客さまの情報をどのように収集、利用、保護をしているか説明していますので、熟読してください。

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当社の個人データの収集方法とその時期

当社ではお客さまがSquare Enixと関係を持ったときから個人データを収集しています。当社が収集する個人データはお客さまが提供するときもあり、自動的に収集することもあります。

お客さまは以下の場合に当社にデータを提供することになります:スクウェア・エニックス・メンバー・アカウントまたはスクウェア・エニックス・アカウントの登録または更新、当社有料サービスの利用、当社ゲームのプレー、当社トーナメントへの参加、当社求人への応募、インタビューまたは面接への出席、当社のマーケティングメッセージ受領のオプトイン、当社のメーリングリストへの登録、当社への電話またはメール、当社のオンラインのライブチャット、当社ゲームでのチャット、当社からの購入、当社の懸賞への応募または当社の調査への回答、調査フォームへの記入、当社のウェブサイトへのコンテンツ投稿、当社のオンラインサービスでの他のユーザーとのやり取り、当社イベントへの参加登録、当社のソーシャルメディア・アカウントでの「フォロー」、「いいね」、投稿またはやり取り、または当社ウェブサイトでのSquare Enix「インフルエンサー」応募。

当社ではお客さまが以下のことをした場合にお客さまのデータを自動的に収集します:当社ウェブサイトページへのアクセス、当社オンラインサービスでの他のユーザーとのやり取り、当社からのメール開披、スクウェア・エニックス・メンバーまたはスクウェア・エニックスのアカウントへのログイン、当社ゲームのオンラインでのプレイ、当社とのライブチャット、ゲーム中の当社または他のユーザーへのメッセージ、または当社からの購入。

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当社が収集する個人データの種類

お客さまのご利用になる個別のサービスと、当社とのやり取りの方法により、このセクションでさらに説明するようにさまざまなタイプの個人データを収集することがあります。

連絡先情報

お客さまの名前、アドレス、電話番号およびメールアドレス。

アカウントプロフィールデータ

お客さまの名前、メールアドレス、生年月日、性別、ユーザー名およびパスワード。

財務情報

お客さまの銀行口座の番号、クレジット/デビットカード情報および請求住所。

お客さまの本人確認情報

お客さまの生年月日、IPアドレス、ログイン情報、ブラウザータイプおよびバージョン、タイムゾーン設定、ブラウザープラグインのタイプ、ジオロケーション情報、オペレーティングシステムおよびバージョン、クッキー、Google AdID、Apple IDFA、およびその他固有デバイスID。

お客さまの当社ウェブサイト利用法に関する情報

お客さまのURLクリックストリーム(お客さまの当社のサイト閲覧記録)、閲覧または購入の製品/サービス、ページレスポンス時間、ダウンロードエラー、当社のページ閲覧時間、それらのページでの行動、およびその他の行動。

お客さまの当社ゲームおよびサービス購入および利用に関する情報

お客さまのゲーミングプラットフォーム、ゲームバージョン、モバイルおよびハードウェア識別子、デバイスイベント情報、クラッシュ報告、言語またはサブタイトルオプション、ゲームスコア、ゲームメトリクス、アチーブメント、ランキング、プレイ時間、機能利用状況、プレーヤーの成績およびプログレッション、購入、時間帯、タイムスタンプ、セッション時間、他のプレーヤーに送られたチャレンジまたはギフト、およびプラットフォーム上の友人の数。

調査情報

お客さまが当社の調査に回答するときに当社に提供すると判断なさった情報。

雇用情報(当社求人に応募したときにのみ適用)

氏名、メールアドレス、職歴、照会先、学歴、雇用前スクリーニングおよび身元チェックの結果、関連する経験、成果、スキルおよび資格、ならびに採用手続の一部となっている面接またはテストの結果。

スクウェア・エニックスのライブイベントで記録された情報

お客さまの写真およびビデオ

第三者から当社に提供された情報

ゲームプラットホーム

ニックネーム、ユーザー名、ユーザーID、友人リスト、メールアドレス、ジオロケーション、言語、ユーザー選好、生年月日およびプレーしたゲーム。

モバイルプラットフォームのプロバイダーおよびアプリストア

ユーザー名、デバイスID、購入履歴およびジオロケーション。

Facebookアカウントでのログイン

アカウントID、メールアドレス、同じゲームをプレイする友人。

スクウェア・エニックスのメンバーアカウントをゲームプラットフォームのアカウントにリンクしたとき

アカウントID、ニックネーム、ユーザーID、メールアドレスおよびプレーしている当社のゲーム。

特別な分野に属するデータの扱い

お客さまがアクセシビリティーに関連するプレーヤー調査グループに参加するよう選ばれたときは、当社のゲーム開発関係するアクセシビリティーを分析するため、アクセシビリティーのニーズに関係する健康データについてお尋ねすることがあります。それ以外に当社がお客さまの「特別な分野に属するデータ」(お客さまの人種または民族、政治的見解、信じている宗教/哲学、労働組合加入状況、遺伝データ、バイオメトリックデータ、健康に関するデータ、またはお客さまの性的指向についてのデータ、犯罪またはそのような主張を明らかにするデータ)を積極的に収集することはありません。特別な分野に属するお客さまのデータを一方的に当社に送信し、または当社のサービスに投稿することはおやめください。

お子さまに関するデータ

当社のサービスまたはゲームをご利用になるには少なくとも13歳でなければなりません。これは当社が13歳未満の子供をゲームの対象としていないからです。また13歳未満の子供から個人データを意図して収集することはありません。

当社が意図せずに13歳未満の子供から個人データを収集しているとお考えのときは、当社にご連絡ください:dpo@eu.square-enix.com

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個人データ利用の理由とその利用法

当社ではお客さまの個人データを特定の理由でのみ利用し、かつそれが合法的なときにのみ利用します。次のどの理由があなたに該当するかは当社とあなたの関係のタイプ、およびあなたとのやり取りの方法によります。たとえばあなたが当社から購入をしない限り、あなたの個人データを支払処理の目的で利用することはありません。

お客さまのアカウント登録

お客さまが当社サービスのご利用のため登録する、または当社にSquare Enix AccountまたはSquare Enix Membershipアカウントを開設すると、当社では登録処理のためお客さまのアカウント登録フォームに記入された情報を使用し、お客さまが受領に同意されたサービスを提供します。

EUおよび英国で当社がお客さまの個人データを使用する法的根拠は、当社のお客さまとの契約履行にあります。

当社のウェブサイトおよびゲーミングサービスの運営

お客さまへの当社からのオンラインのゲームおよびサービス、当社ウェブサイトへのアクセスの提供、ログイン認証、年齢確認、お客さまの設定記憶、支払処理、リーダーボードへの書込み、バックエンドのインフラのホスト、ならびに当社ウェブサイト及びサービスの安全確保。

EUおよび英国で当社がお客さまの個人データをこのように使用する法的根拠は、当社とお客さまとの契約を履行し、当社がサービスを続けるため法律に定める義務に従い、かつ正当な利益を追求にあります。

お客さまが他のユーザーとコミュニケーションを可能に

当社のウェブサイトおよびオンラインサービスではお客さまが他のユーザーとコミュニケーションを図りやり取りできる部分があります。当社では、お客さまが当社に提供された情報を、当社のウェブサイトおよびオンラインサービスでのやり取りとコミュニケーションのために使用します。

EUおよび英国で当社がお客さまの個人データをこのように使用する法的根拠は、当社がお客さまとの契約を履行するためです。

支払処理

当社ではお客さまの情報を当社の商品およびサービスに関する支払処理に使用します。お客さまの銀行がアカウント更新サービスを提供しており、お客さまがお支払のカード番号または有効期限を当社のシステムに登録しているときは、当社では変更があったときにこの情報の自動的に更新することがあります。

EUおよび英国で当社がお客さまの個人データをこのように使用する法的根拠は、当社がお客さまとの契約を履行にあります。

的を絞った広告

当社ではクッキー、クリアGIF、ウェブビーコンおよびトラッキングピクセルを使い、お客さまに関係のある広告やオファーをお届けしその広告やオファーの効果を測定するために、お客さまの情報を使用しています。このような技術は、さまざまなウェブサイト、モバイルアプリおよびデバイスにわたるお客さまの行動をつなぎ、お客さまが楽しむゲームや、お使いのウェブブラウザーまたはモバイルデバイスに、お客さまに合わせた広告を表示できるようにします。当社のクッキーポリシーもご覧ください。

EUおよび英国で当社がお客さまの個人データをこのように使用する法的根拠は、お客さまの同意にあります。

ソーシャルメディア

当社では、お客さまがソーシャルメディアのプラットフォームで当社にメッセージを送り、当社の投稿に反応し、当社の投稿に「いいね」をし、ツイートしたり当社の投稿のリツイートをするなど、当社と直接やり取りをする際に、お客さまとコミュニケーションをするためにお客さまの情報を使用します。当社のゲームおよびサービスについての顧客の意見を理解するため、当社ではソーシャルメディアへの投稿とトレンドの分析もしています。

EUおよび英国で当社がお客さまの個人データをこのように使用する法的根拠は、当社のブランドをプロモートし、関心を持つ個人とコミュニケーションをするという当社の正当な利益にあります。

ごまかし、改ざん、不正行為および違法な活動の検出、予防および調査

当社の規則およびポリシーを遵守させ、当社のお客さまとビジネスを保護し、当社のゲームが競争的でありつつ一体性を保つようにし、当社のサービスに対する不正、無断または違法な行為を調べそれに対処するため。

EUおよび英国で当社がお客さまの個人データをこのように使用する法的根拠は、安全かつ合法的に業務を行うという当社の正当な利益であり、または当社がそのような法律に定める義務に従うことにあります。

Square Enix 「プレスセンター」登録

Square Enixのプレスセンターに参加するためお客さまがご自分の情報を登録されると、当社ではご提供いただいた情報を申込処理に利用するほか、場合によってはプレスセンタープログラムの一部としてプレスリリースと資産をお送りすることがあります。

EUおよび英国でこのようにお客さまの個人データを利用する法的根拠は、当社のキャンペーンのため最も適切なインフルエンサーを獲得したいという合法的な関心にあります。

Square Enix「インフルエンサー」登録および適性モニタリング

お客さまがSquare Enixパートナープログラムを通しSquare Enixインフルエンサーに応募するときには、当社ではお客さまが提供した情報を応募の処理に利用し、場合によっては当該プログラムへの参加可能性についてお客さまに連絡することがあります。

お客さまの個人データのこのような利用についての法的根拠は、最も適切なインフルエンサーを当社キャンペーンに採用したいという合法的利害にあります。

コミュニティーおよびお客さまのサポート

ライブチャット、電話、メール、ゲーム内のチャットによるすべての問い合わせまたは苦情への対処、トラブルシューティングと技術的問題の解決、当社の製品およびサービスに対する必要な変更、お客さまによる情報の公開での投稿または他のユーザーとやり取りを可能にする当社フォーラムおよびすべてのサービスへのお客さまの参加モニタリング。

EUおよび英国で当社がお客さまの個人データをこのように使用する法的根拠は、当社のお客さまとの契約、お客さまへのサービス提供、当社のウェブサイトユーザーへの適切な製品およびサービス提供、という正当な利益、または当社の法律に定める義務の遵守です。

当社のゲーム、サービスおよびウェブサイトの改善および継続開発

マーケティングキャンペーンの有効性測定のためにする当社のさまざまなウェブサイトおよびゲーム内でのお客さまデータのマッチング、顧客のゲームプレーのやり方および当社のマーケティングキャンペーンの有効性を理解するためにするゲーム中のデータ収集および関連測定基準によるアナリティクスおよび調査、プレーヤーのセグメント化(プロファイリング)、不正の検出および防止、機械学習の使用(当社のためにこれを実施させるため注意して選定した第三者を使用することがあります)、当社ウェブサイトの一般的管理、お客さまの当社ウェブサイトご利用についてのトラフィックの最適化およびヒートマッピング(その動画作成を含みます)。

EUおよび英国で当社がお客さまの個人データをこのように使用する法的根拠は、当社がお客さまとの契約を履行すること、およびどのような人が当社のゲーム、ウェブサイトおよびサービスに関心を持っているかを知り、当社のゲーム、オンラインサービスおよびウェブサイトを常に更新し適切なものとすることにより、当社の業務を拡大しマーケティング戦略に役立てるという当社の正当な利益にあります。

リクルート

応募した職務に対するあなたの適性評価、応募情報の検証、学歴と職歴の確認、身元調査、当社の採用手続の見直しと監査およびその結果、ならびにあなたに適した将来の雇用機会の判定。

EUおよび英国であなたの個人データをこのように使用する当社の法的根拠は、新しい従業員または請負業者を採用するという当社の正当な利益にあります。

コンテストおよびトーナメント

お客さまが自ら判断したときの、当社が随時行なうコンテスト、トーナメント、調査またはその他のプロモーションイベントへのお客さまの応募の処理。また受け取り資格がある方に何らかの賞品または報償をデジタル化してまたは実際に送るため。場合によっては当社のトーナメントに「リーダーボード」を設けることがあり、その場合は一般の人がアクセスできるリーダーボードにお名前を表示することがあります。

EUおよび英国でお客さまの個人データをこのように使用する当社の法的根拠は、お客さまの同意または契約にあります。

スクウェア・エニックスのライブイベント

お客さまが写り込んでいる可能性のある写真およびビデオの撮影。

EUおよび英国で当社がお客さまの個人データをこのように使用する法的根拠は、あなたがイベントのゲストであるときは当社の正当な利益であり、コンテスト参加者であるときは契約にあります。

デジタルマーケティングおよび広告

当社サービスまたは第三者プラットフォームを使ったプロモーションおよび有料広告の提供。これにはプロモーションおよび有料広告をお客さまが興味を持つものにするめため、プロファイリングとセグメンテーションに関するお客さまの個人データを利用することを含みます。

EUおよび英国で当社がお客さまの個人データをこのように使用する法的根拠は、お客さまに対し合法的にマーケティング目的のコミュニケーションをするという当社の正当な利益にあります。

ダイレクトマーケティング

お客さまがメールで直接受け取ることに合意された当社のサービス、商品および機能に関する連絡を送信するため。

EUおよび英国における個人データのこのような利用についての当社の法的根拠は、お客さまの同意にあります。

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法的根拠の相違

このセクションでは当社がお客さまの個人データを処理するときの法的根拠の実際の意味を説明します。

同意

当社がお客さまの個人データを特定の目的のために処理することについて、お客さまが当社に対し明確に同意しているということをいいます。お客さまはこの同意をいつでも撤回することができます。

契約

お客さまとの契約関係を履行するため、当社でお客さまの個人データを処理する必要があるということを意味します。

正当な利益

当社が業務を遂行し、当社のお客さまとの関係を管理するという当社の正当な利益、または第三者の正当な利益のために、当社でお客さまの個人データを処理する必要があるということを意味します。当社の正当な利益のためにお客さまの情報を使用するときには、当社ではそのような使用によりお客さまに及ぼす潜在的影響を考慮するようにしています。

法的義務

当社には個人データを適用法規により処理する法的義務があります。

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個人データの安全確保

当社では個人データを慎重に取り扱い、その保護のための物理的、技術的および手続的な予防策の利用を含め、個人データを無断なアクセス、利用または開示から守るため合理的ステップを講じています。

そのため当社では自社ウェブサイトおよびアプリで取引に関する分野へのアクセスを安全なものとし、お客さまの個人データへのアクセスを制限し、取引情報の保護とトークン化を行い、潜在的な脆弱性や攻撃に対し当社システムを定期的にモニターしています。

お客さまの個人データが流出していると思われるときにはすぐ当社にご連絡ください:DPO@eu.square-enix.com

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個人データを当社と共有する相手

当社の個人データの収集目的または当社とお客さまとのやり取りの性質に応じて、当社では一部の個人データの処理に第三者を利用することがあります(たとえばゲームの購入および利用に関する情報の処理について第三者を利用します)。当社では、当社とその第三者との契約で定めるように、これらの第三者に対し、その特定サービスを実行するのに必要な情報のみを使用するように求めています。当社がそのような第三者のサービスの使用を停止したときは、その第三者が保管するお客さまのデータが安全かつ永久的に削除されるか、または不可逆的に匿名化されるよう要求しています。当社ではすべての場合において、お客さまのデータの安全を守りプライバシーを保護する手段を実施します。

当社はお客さまの個人データを、第三者となる当社のウェブサイト、オンラインサービスおよびその他の業務システムをサポートするIT企業、商品およびサービスに対するお客さまの支払を処理する支払サービスプロバイダー、ごまかし、乱用、不正行為、改ざんまたはその他の当社サービスの無断使用を防止するときに当社をサポートする不正行為の検出・防止の専門会社、およびお客さまへの電子コミュニケーションの管理について当社をサポートするダイレクトマーケティングの会社と共有します。

お客さまがソーシャルメディアをお使いになっているかインターネットを閲覧しているとき、または当社のモバイルゲームのプレー中に、お客さまの興味のありそうな当社製品およびサービスをお客さまに表示できるよう、当社ではお客さまの個人データをGoogle、Facebookその他の第三者となる広告パートナーと共有することがあります。たとえばお客さまから当社にメールアドレスを提供いただくと、当社ではそれをFacebookと共有することがあり、お客さまがFacebookを使用するときに当社からのお客さまに合わせた広告を受け取ることができるようになり、Facebookの他のユーザーでお客さまと関心が似ている方も当社からその方に合わせた広告を受け取ることができるようになります。これはマーケティングについてのお客さまの同意、またはお客さまにマーケティングのご連絡を行うという当社の正当な利益を基にしており、その場合には当社はこれを合法的に行います。

非常に特別の状況において、当社では当社のシステムまたは当社のイベントでの不正または犯罪(またはその可能性)行為に対処するため、お客さまの個人データを第三者(法律執行機関を含みます)と共有します。また当社が、そうするよう法的に有効な要求がなされたときを含め、法律によりお客さまの所在国その他の警察または他の法律執行機関、規制当局または政府に対し、お客さまの個人データの開示を求められることもあります。

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クッキー

当社では、お客さまが当社サービスをご利用になるときのエクスペリエンスを向上させ、お客さまとの関連性の高い広告を表示させることにより、当社サービスを効果的に運用できるようにするため、クッキーおよび類似の分析技術を使用します。

詳しくは当社のクッキー通知をご覧ください。

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個人データ処理の場所

当社はグローバルな組織で、お客さまの個人データを欧州経済領域(「EEA」)外にある当社の他のオフィス、または他の第三者およびサプライヤーと共有しなければならないときがあります。

お客さまの個人データをEEAおよび/または英国域外に移転する必要が生じたときには、当社では、適切なデータ保護法を有しており、EUとEU域外の国との間のデータ移転に関する標準契約条項(欧州委員会:個人データの第三国への移転に関する標準契約条項)に準拠していると欧州委員会がみなす国を含め、EUの適用法で移転が承認されているところ、または適用法の下で他の認められた移転制度が承認しているところに限り移転します。当社の米国オフィスへの移転については、当社は標準契約条項に基づき行います。

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データ保存期間

当社では、お客さまの個人データを、お客さまが当社の顧客である間、および/または当社のサービスを使用する間に限り保管し、その後は必要とされる以上に保管しません。当社では、お客さまの個人データを保管する必要がなくなれば、それを確実に破棄または不可逆的に匿名化します。

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個人データに対する本人の権利

このセクションでは、一般データ保護規則(2016年4月27日欧州議会および理事会 (EU) 2016/679規則)および英国2018年データ保護法に基く個人データに関するお客さまのさまざまな権利、その権利をお客さまが当社に対し行使する方法、およびこれらの権利についての詳しい情報のある場所について説明します。

アクセスする権利

お客さまにはご自分の個人データのコピーを要求する権利があります。この権利は常に適用されます。しかしいくつかの例外があり、お客さまが要求する個人データのすべてを必ずしも受け取ることができない場合があります。

訂正の権利

お客さまには、当社に対しお客さまが不正確であるとお考えの情報を訂正し、および/またはお客さまが不完全であるとお考えの情報を完全なものにするよう要求する権利があります。この権利は常に適用されます。

削除の権利

お客さまには、一定の状況で当社がお客さまの個人データを削除するよう要求する権利があります。

処理制限の権利

お客さまには、一定の状況で当社によるお客さまの個人データ処理を制限するよう要求する権利があります。

処理に反対する権利

当社が正当な利益を基にお客さまの情報を処理しているときでも、お客さまには一定の条件があるときに当社がお客さまの個人データを処理するのに反対する権利があります。

データポータビリティの権利

お客さまには、当社がお客さまの個人データを別の組織に移転すること、または当社がそのコピーをお客さまに提供することを要求する権利があります。この権利は、お客さまが当社に提供した個人データ、およびお客さまの同意または当社とお客さまとの契約に基き当社が処理する情報にのみ適用されます。

この権利の行使について、お客さまは手数料を支払う必要がありません。

お客さまの上記権利または適用法で認められているその他の権利の行使については、DSAR@eu.square-enix.comから当社にご連絡いただくか、下記に文書でご連絡ください。

FAO: Data Protection Officer

Square Enix Ltd

240 Blackfriars Road

London, UK

SE1 8NW

EUまたは英国のお客さまは、当社でのお客さまの個人データ使用について苦情を申し立てることもできます。そのような苦情があるときは、まず当社にご連絡いただき、当社でお客さまの懸念について検討する機会をくださるようお願いします。ご満足いただけないときには、お客さまはお住まいの地域の監督当局に連絡するか、次のウェブサイトから情報コミッショナーオフィスに連絡することができます:www.ico.org.uk/make-a-complaint

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データ保護オフィサー

当社ではお客さまの個人データについて質問または懸念があるときの連絡窓口として、データ保護オフィサーを任命しています。当社のデータ保護オフィサーには以下からご連絡できます:

DPO@eu.square-enix.com、書面での連絡先は以下のとおりです。

FAO: Data Protection Officer

Square Enix Ltd

240 Blackfriars Road

London, UK

SE1 8NW

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このプライバシー通知の変更および更新

当社のサービスおよび製品には随時変更があり、このプライバシー通知も変更されることがありますのでご注意ください。当社は、このプライバシー通知をいつでも理由を問わず改定する権利を留保します。当社は変更についてお客さまに通知するようあらゆる合理的な努力をします。また当社からはこのプライバシー通知について定期的にリマインダーのメールをお送りすることがあり、またスクウェア・エニックス・アカウントまたはスクウェア・エニックス・メンバー・アカウントをご登録のお客さまには、このプライバシー通知の実質的変更があるときにメールをお送りします。ただしお客さまには、現在有効なプライバシー通知とその改正点を見るため、ここを定期にチェックするようお願いします。

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質疑応答

ご説明は以上です。このプライバシー通知をお読みいただき有難う御座いました。当社がお客さまの個人データをどのように取り扱い、お客さまがその情報の支配についてどのような権利をお持ちになっているかについて、ご理解いただいたことに感謝申し上げます。このプライバシー通知がお客さまの質問にすべてのお答えしていないとき、またはこのプライバシー通知の改善についてご意見またはお考えがあるときは、以下からご遠慮なく当社のDPOにご連絡ください:

DPO@eu.square-enix.com

書面は以下にお送りください。

FAO: Data Protection Officer

Square Enix Ltd

240 Blackfriars Road

London, UK

SE1 8NW

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