Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad ha sido actualizado el 25/07/18

Índice de materias

INTRODUCCIÓN

CÓMO Y CUÁNDO RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

CLASE DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

POR QUÉ Y CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

QUÉ SIGNIFICAN LOS DIFERENTES FUNDAMENTOS JURÍDICOS

GUARDAR LA INFORMACIÓN PERSONAL DE FORMA SEGURA

CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL

COOKIES

DÓNDE SE TRAMITA LA INFORMACIÓN PERSONAL

DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

DERECHOS SOBRE INFORMACIÓN PERSONAL

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

¿ALGUNA PREGUNTA?



 

INTRODUCCIÓN

Hola. Somos Square Enix Limited. Nuestros usuarios y clientes quizá nos conozcan como SQUARE ENIX®, EIDOS®, Crystal Dynamics® y TAITO® por todos los contenidos de entretenimiento que desarrollamos, publicamos, distribuimos y licenciamos con estas marcas, a saber: FINAL FANTASY®, DRAGON QUEST®, TOMB RAIDER® y SPACE INVADERS®.

Este Aviso de Privacidad es pertinente para todos los clientes y abonados de Square Enix Limited o para todo aquel que visite uno de nuestros sitios web en el que se publique este Aviso de Privacidad. Por ello, rogamos se tome el tiempo necesario para leerlo, ya que en él se explica cómo protegemos la información personal y respetamos la privacidad de los usuarios.

 

CÓMO Y CUANDO RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información personal de nuestros usuarios desde el momento en el que empiezan a interactuar con Square Enix Limited. A veces la información personal que recopilamos nos la proporciona el usuario y otras veces la recopilamos automáticamente.

El usuario nos proporciona información cuando: registra o actualiza una Cuenta de Miembro de Square Enix o una Cuenta Square Enix, actualiza su perfil u otros datos de la cuenta, utiliza nuestros servicios de pago, solicita un trabajo con nosotros, acude a una entrevista o evaluación, opta por recibir nuestros mensajes de marketing, se suscribe a nuestra lista de correspondencia, nos llama por teléfono, nos envía un email, chatea en vivo con nosotros online o mientras juega, efectúa una compra, participa en uno de nuestros concursos y/o responde a una de nuestras encuestas, rellena un cuestionario, efectúa una búsqueda o publica contenidos en nuestra página web, interactúa con otros usuarios de nuestros servicios online, se inscribe para asistir a nuestros eventos o “sigue’, ‘pulsa le gusta’, publica en o interactúa con nuestras cuentas en las redes sociales.

Recopilamos información personal del usuario automáticamente cuando: navega y/o usa alguna de nuestras páginas web, interactúa con otros usuarios de nuestros servicios online, recibe nuestros emails, inicia sesión en su Cuenta de Miembro de Square Enix o en su Cuenta Square Enix, juega a uno de nuestros juegos, chatea en vivo con nosotros, chatea con nosotros u otros usuarios mientras juega o efectúa una compra con nosotros.

 

CLASE DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Datos de contacto

Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de email del usuario.

Datos del perfil de la cuenta

Nombre, dirección de email, fecha de nacimiento, nombre de usuario y contraseña.

Información financiera

Número de cuenta bancaria, datos de la tarjeta de crédito/débito y dirección de facturación del usuario.

Información que identifica al usuario

Fecha de nacimiento, dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de la zona horaria, tipos de conexiones del navegador, información de geolocalización, concretamente dónde está ubicado el usuario, sistema operativo y versión, cookies, Google AdID, Apple IDFA ID e identificador único del dispositivo.

Información de uso de nuestras páginas web

Información sobre su URL (la ruta que toma a través de nuestro sitio), productos/servicios que visualiza o compra, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, cuánto tiempo pasa en nuestras páginas, qué hace en esas páginas y otras acciones.

Información de compra y uso de nuestros juegos y servicios

La plataforma de juegos que utiliza, identificadores móviles y de hardware, información de eventos del dispositivo, información de errores, opciones de idiomas que elige, subtítulos seleccionados, versión del juego, puntuaciones de los juegos, métricas de juego, logros, clasificaciones, tiempo de juego, uso de prestaciones, uso de prestaciones del juego, desempeño y progreso del jugador, compras durante el juego, compras de contenidos descargables, micro transacciones, zona horaria, fecha y hora, duración de la sesión, desafíos o regalos enviados a otros jugadores y número de amigos en la plataforma.

Información de encuestas

Cualquier información que el usuario decida facilitarnos cuando realice una de nuestras encuestas.

Información laboral (solamente cuando solicite puestos laborales en nuestra compañía)

Nombre, dirección de email, historial laboral, referencias, historial académico, resultados de investigaciones pre-empleo, experiencia pertinente, logros, habilidades y cualificaciones, así como los resultados de entrevistas o tests que formen parten del proceso de contratación.

Información registrada durante eventos en vivo de Square Enix

Fotografías y/o vídeos del usuario.

Información proporcionada por terceros

Plataformas de juego

Apodo, nombre de usuario, identidad de usuario, lista de amigos, dirección de email, geolocalización, idioma y fecha de nacimiento

Proveedores de plataformas móviles y App Stores

Nombre de usuario, identificación de dispositivo, historial de compra y geolocalización.

Facebook

Nombre, dirección de email y amigos que juegan al mismo juego

¿Qué tratamiento recibe la información realmente sensible?

No recopilamos activamente ningún "dato sensible" del usuario (es decir, información que pueda identificar el origen racial o étnico del usuario, opiniones políticas, creencias religiosas/filosóficas, afiliación a sindicatos laborales, datos genéticos, datos biométricos, datos sobre salud, datos sobre la vida u orientación sexual del usuario y delitos criminales o supuestos delitos). Por ello, rogamos no nos envíe ni publique información sensible en ninguno de nuestros servicios.

¿Qué tratamiento recibe la información personal de menores?

Nuestros juegos no están dirigidos a niños menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 13 años.

Si piensa que hemos recopilado accidentalmente información personal de alguna persona menor de 13 años, tenga la amabilidad de informarnos al respecto, poniéndose en contacto con nosotros aquí.

 

POR QUÉ Y CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Solamente utilizaremos la información personal del usuario por ciertas razones específicas y únicamente con los debidos fundamentos legales. Más abajo enumeramos las razones por las que usamos información personal y los fundamentos legales para hacerlo:

Registrar una cuenta

Cuando se registra para usar nuestro sitio web, utilizaremos la información facilitada en el formulario de registro de la cuenta.

Nuestro fundamento legal para el uso de información personal es: celebrar un contrato con el usuario.

Mantener funcionando nuestros sitios web y servicios de juegos

Ofrecer al usuario nuestros juegos y servicios online, autenticar el inicio de sesión, verificar la edad, recordar la configuración, tramitar pagos, infraestructura de hosting y back-end y acceder a nuestros sitios web.

Nuestros fundamentos legales para el uso de información personal son: cumplimiento de un contrato con el usuario, cumplimiento de nuestras obligaciones legales o intereses legítimos para mantener nuestros servicios en funcionamiento.

Facilitar la comunicación con otros usuarios

Algunas partes de nuestros sitios web y servicios online permiten que el usuario se comunique e interactúe con otros usuarios. Utilizaremos la información personal facilitada por el usuario para posibilitar la interacción y la comunicación en nuestros sitios web y servicios online.

Nuestro fundamento legal para el uso de información personal es: cumplimiento de un contrato con el usuario.

Tratamiento de pagos

Utilizaremos la información personal del usuario para tramitar el pago de nuestros productos y servicios.

Nuestro fundamento legal para el uso de información personal es: cumplimiento de un contrato con el usuario.

Publicidad dirigida

Nuestros sitios web usan cookies, GIFs transparentes, web beacons y pixeles de seguimiento que conjuntamente con la información personal del usuario utilizamos para ofrecerle publicidad y ofertas pertinentes, así como para medir la eficacia de la publicidad y las ofertas. Estas tecnologías conectan el comportamiento del usuario a través de diferentes sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos y nos permiten ofrecerle publicidad personalizada en los juegos, navegador web o dispositivo móvil. Véase también nuestra Política sobre Cookies.

Nuestro fundamento legal para el uso de información personal es: consentimiento del usuario.

Redes sociales

Utilizaremos la información personal para comunicarnos con el usuario cuando este nos envíe mensajes, responda a nuestras publicaciones, pulse “me gusta” a nuestras publicaciones, tuitee o retuitee nuestras publicaciones o de otro modo interactúe con nosotros directamente en plataformas de redes sociales.

Nuestros fundamentos legales para el uso de información personal son: nuestros intereses legítimos para promocionar nuestra marca y comunicarnos con personas interesadas.

Detección y prevención de actividades anti-trampas, contra la manipulación, fraude e ilegales

Hacer cumplir nuestras normas y políticas, proteger a nuestros clientes y negocios, proteger la integridad competitiva de nuestros juegos, investigar y desalentar actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

Nuestros fundamentos legales para el uso de información personal son:nuestros intereses legítimos para dirigir un negocio seguro y legítimo o cuando tengamos la obligación legal de hacerlo.

Atención a la comunidad y a los clientes

Tramitación de consultas o quejas, detección y resolución de problemas técnicos con chats en vivo, por teléfono, email y chats durante el juego, hacer los cambios necesarios a nuestros productos y servicios y supervisar la participación en nuestros foros y en todas las partes de nuestros servicios que permitan que los usuarios publiquen información o interactúen con otros usuarios.

Nuestros fundamentos legales para el uso de información personal son: cumplimiento de un contrato con el usuario, nuestros intereses legítimos para ofrecer nuestro servicio de atención al cliente, nuestro interés legítimo para proporcionar los productos y servicios correctos a los usuarios de nuestro sitio web o cumplir nuestras obligaciones legales.

Mejorar y desarrollar nuestros juegos, servicios y sitios web

Optimación del tráfico, recopilación de datos de juego, análisis e investigación, incluyendo caracterización y el uso de aprendizaje automático (a veces, utilizamos terceros cuidadosamente seleccionados que hacen esto en nuestro nombre), detección y prevención de trampas, gestión de páginas de destino y mapas de calor de nuestros sitios.

Nuestros fundamentos legales para el uso de información personal son: cumplimiento de un contrato con el usuario y nuestro interés legítimo por conocer los tipos de personas que están interesadas en nuestros juegos, sitios web y servicios con el objeto de mantener actualizados y relevantes nuestros juegos, servicios online y sitios web para desarrollar nuestro negocio e informar de nuestra estrategia de marketing.

Contratación

Para evaluar la idoneidad de un candidato pare el rol solicitado, verificar las cualificaciones académicas y la experiencia laboral, analizar y auditar nuestros procedimientos de contratación y sus resultados e identificar oportunidades laborales futuras que podrían ser de interés para el solicitante.

Nuestro fundamento legal para el uso de información personal es: nuestro interés legítimo por contratar empleados o contratistas nuevos.

Concursos

Para tramitar la participación en concursos, encuestas u otros eventos promocionales que organicemos de vez en cuando, cuando el usuario decida participar en los mismos.

Nuestro fundamento legal para el uso de información personal es: su consentimiento o contrato.

Eventos en vivo de Square Enix

Para fotografiarle y grabar vídeos en los que pudiera aparecer el usuario, para uso promocional en nuestros eventos en vivo.

Nuestros fundamentos legales para el uso de información personal son: consentimiento del usuario cuando este esté invitado al evento o un contrato si el usuario es un concursante.

Marketing

Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, productos y prestaciones que el usuario desea recibir.

Nuestros fundamentos legales para el uso de información personal son: su consentimiento o nuestros intereses legítimos por proporcionarle comunicaciones de marketing cuando podamos hacerlo legalmente.

 

QUÉ SIGNIFICAN LOS DIFERENTES FUNDAMENTOS LEGALES

Este apartado explica los fundamentos legales de los que dependemos para tramitar la información personal del usuario y sus significados.

Consentimiento

El usuario otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de su información personal con un fin específico. El interesado tiene el derecho de retirar este consentimiento en cualquier momento.

Contrato

Necesitamos tramitar información personal del usuario al objeto de poder cumplir las obligaciones contractuales que hemos contraído con el usuario.

Intereses legítimos

Necesitamos tramitar información personal del usuario para la consecución de nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero en la conducción y administración de nuestro negocio y nuestra relación con el usuario. Cuando utilizamos la información personal del usuario para la consecución de nuestros intereses legítimos, nos aseguramos de tener en consideración cualquier impacto posible que dicho uso pueda tener para el usuario.

 

GUARDAR LA INFORMACIÓN PERSONAL DE FORMA SEGURA

Trataremos la información personal del usuario con el mayor cuidado y tomaremos todas las medidas razonables para protegerla. En este sentido, contamos con una serie de políticas, procesos y medidas robustos, además de garantías físicas, técnicas y administrativas para proteger la información personal de nuestros usuarios.

Tenemos acceso seguro a todas las áreas transaccionales y aplicaciones de nuestros sitios web: el acceso a la información personal está protegido mediante contraseña, la información transaccional está segura y autorizada por token al objeto de garantizar su protección y nuestros sistemas están vigilados regularmente contra posibles vulnerabilidades y ataques.

No obstante, conviene recordar que, desafortunadamente, ninguna trasmisión de datos está garantizada ser 100% segura y el usuario siempre es responsable de mantener su nombre de usuario secreto y seguro.

Si el usuario piensa que su información personal ha sido violada, rogamos se ponga en contacto con nosotros inmediatamente en: DPO@eu.square-enix.com.

 

CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos los servicios de terceros para tramitar información sobre compras y el uso de nuestros juegos. Solamente proporcionamos a estos terceros de confianza la información necesaria para la realización de estos servicios específicos y con los fines exactos que especificamos en el contrato que celebramos con ellos. Cuando dejamos de usar estos servicios, los datos que estos terceros conservan sobre nuestros usuarios bien se eliminan de manera segura y permanente o se anonimizan irreversiblemente. En todos los casos, aplicamos medidas para mantener la información personal segura y proteger la privacidad de nuestros usuarios.

Compartimos información personal sobre nuestros usuarios con compañías informáticas independientes que prestan soporte técnico a nuestro sitio web, servicios online y otros sistemas empresariales, proveedores de servicios de pagos que tramitan los pagos por productos y servicios, compañías de detección y prevención de fraude que nos ayudan a prevenir que se cometan trampas, abuso, fraude, manipulación u otros usos no autorizados de nuestros servicios, así como con compañías de marketing directo que nos ayudan a gestionar las comunicaciones electrónicas que mantenemos con nuestros usuarios.

Compartimos información personal con Google, Facebook y otros socios publicitarios independientes de forma que puedan mostrar productos de su interés mientras el usuario navega por internet. Por ejemplo, cuando el usuario nos facilite su dirección de email podremos compartirla con Facebook para que el usuario pueda recibir nuestra publicidad dirigida cuando use Facebook y para que otros usuarios de Facebook con intereses similares también puedan recibir nuestra publicidad dirigida. Esto se basa en que el usuario nos confiera su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.

En determinadas circunstancias, compartiremos la información personal del usuario con terceros (estos incluyen organismos encargados del cumplimiento de la ley) en respuesta a actividades fraudulentas o criminales (o posibles acciones fraudulentas o criminales) en nuestros sistemas o eventos. Cuando la ley así lo exija también podremos revelar la información personal del usuario a la policía u otros organismos encargados del cumplimiento de la ley, organismo regulador o gubernamental en su país de origen o en cualquier otro lugar, incluyendo al recibir una solicitud legalmente válida para hacerlo. Evaluamos estas solicitudes caso por caso y tenemos en cuenta la privacidad de nuestros clientes a la hora de responder.

 

COOKIES

Las cookies son pequeñas cantidades de información en formato archivo de texto que se guardan en los dispositivos que el usuario usa para acceder a nuestro sitio web. Utilizamos cookies para potenciar el funcionamiento eficiente de nuestros servicios, mejorar su experiencia cuando utilice estos servicios y ofrecerle publicidad relevante.

Para más información rogamos lea nuestra Política sobre Cookies.

 

DÓNDE TRAMITAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Ya que somos una organización global, a veces necesitamos compartir la información personal de nuestros usuarios con otras oficinas, terceros y proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”).

Cuando necesitemos transferir información personal fuera de EEE, solamente lo haremos cuando dicha transferencia esté autorizada con arreglo a la ley aplicable de la UE, incluyendo cuando la transferencia se realice a países que la Comisión Europea ha considerado tener leyes adecuadas de protección de datos, se rijan por las Cláusulas Contractuales Tipo (Comisión Europea: Contratos tipo para la transferencia de datos personales a terceros países) para la transferencia de datos entre países miembro de la UE y países no pertenecientes a la UE o esté autorizada por otro mecanismo de transferencia autorizado con arreglo al derecho aplicable. La trasferencia de datos a EE.UU. se realiza con arreglo al Escudo de Privacidad U.E.-EE.UU. y Suiza- EE.UU., en el que participa nuestra compañía. Esto garantiza la aplicación de las debidas medidas de salvaguarda para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales y que las mismas son consistentes con la relación que usted mantiene con nosotros y las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. Para más información sobre el Escudo de Privacidad y verificar nuestra acreditación, visite:  Comisión Europea: Escudo de Privacidad UE-EE.UU. Para verificar nuestra acreditación y una lista de compañías certificadas con arreglo a Privacy Shield Framework, visite: https://www.privacyshield.gov/list.

 

DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Solamente conservaremos información personal mientras el usuario es cliente nuestro y/o usa nuestros servicios, pero nunca por más tiempo del que sea necesario después de ello. Destruiremos de forma segura o anonimizaremos irreversiblemente la información una vez que no sea necesario conservarla durante más tiempo. Tenemos una política de conservación de datos, que evaluamos constantemente al objeto de asegurar que no conservamos información durante más tiempo del necesario.

 

DERECHOS SOBRE INFORMACIÓN PERSONAL

Derecho de acceso

El interesado tiene derecho a solicitar copias de su información personal. Este derecho se aplica siempre. No obstante, existen algunas excepciones, lo que significa que el interesado no siempre recibe toda la información que tramitamos. Más información sobre este derecho.

Derecho de rectificación

El interesado tiene derecho a solicitar que rectifiquemos la información que piense que es incorrecta y/o completar la información que piense está incompleta. Este derecho se aplica siempre. Más información sobre este derecho.

Derecho de supresión

En determinadas circunstancias el interesado tiene derecho a solicitar que suprimamos su información personal. Más información sobre este derecho.

Derecho de limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias el interesado tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal. Más información sobre este derecho.

Derecho de oposición

El interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal si procesamos su información personal ateniéndonos a nuestros intereses legítimos. Más información sobre este derecho.

Derecho a la portabilidad de los datos

El interesado tiene derecho a solicitar que transfiramos su información personal de una organización a otra o que le proporcionemos una copia de dicha información. Este derecho solo es de aplicación a la información que el interesado nos facilite y que nosotros tratemos con el consentimiento del interesado o en el caso de que el interesado celebre un contrato con nosotros. Más información sobre este derecho.

El interesado no tendrá que pagar por el ejercicio de estos derechos.

Para más información o para ejercer los derechos expuestos más arriba, póngase en contacto con nosotros en DSAR@eu.square-enix.com o escríbanos a:

FAO: Data Protection Officer
Square Enix Ltd
240 Blackfriars Road
Londres, Reino Unido
SE1 8NW

El interesado también podrá presentar quejas asociadas con el uso que hacemos de su información personal. Le pedimos que hable con nosotros primero de forma que tengamos la oportunidad de investigar su queja. Si después de hablar con nosotros aún no está satisfecho, puede ponerse en contacto con la oficina del Comisionado de la Información, visitando su página web en: www.ico.org.uk/make-a-complaint.

 

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

La sede central de Square Enix Limited está ubicada en Londres (Reino Unido). Puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos que tendrá mucho gusto en atender su consulta asociada con su información personal. Puede ponerse en contacto por email en:

DPO@eu.square-enix.com, o escribiendo a:

FAO: Data Protection Officer
Square Enix Ltd
240 Blackfriars Road
Londres, Reino Unido
SE1 8NW

 

CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Dado que nuestros productos y servicios cambian de vez en cuando, también cambiará este Aviso de Privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento y por cualquier razón. Realizaremos todo esfuerzo posible por notificarle dichos cambios. También podremos enviar por email recordatorios periódicos de este Aviso de Privacidad, y nos pondremos en contacto por email con aquellos clientes que hayan registrado una cuenta Square Enix o una cuenta de Miembro de Square Enix para informarles de cualquier cambio físico a este Aviso de Privacidad. No obstante, recomendamos encarecidamente que compruebe regularmente el Aviso de Privacidad actual en vigencia, así como cualquier cambio que hayamos efectuado al mismo.

 

¿ALGUNA PREGUNTA?

¡Ha llegado al final! Esperamos que haya disfrutado leyendo este Aviso de Privacidad y le agradecemos el tiempo que nos ha brindado para entender la forma en la que manipulamos su información personal y los derechos que tiene a su disposición para controlar esta información. Si este Aviso de Privacidad no ha respondido a todas sus preguntas o si desea hacernos algún comentario o tiene alguna idea sobre cómo podemos mejorar este Aviso de Privacidad, rogamos se ponga en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos, por email en:

DPO@eu.square-enix.com o escribiendo a:

FAO: Data Protection Officer
Square Enix Ltd
240 Blackfriars Road
Londres, Reino Unido
SE1 8NW